Lorsque je clique sur "Correspondances", une erreur HTTP 500 s'affiche

[glafarge1]

Bonjour,
Lorsque je suis positionné sur la fiche de Victorine Eugénie Renardier (https://gw.geneanet.org/glafarge1_w?lang=fr&p=victorine+eugenie&n=renardier), puis je clique sur "Correspondances", il s'affiche systématiquement une page d'erreur indiquant le message suivant (voir copies d'écran en pièce jointe), probablement un bug php :

Cette page ne fonctionne pas
Impossible de traiter cette demande via gw.geneanet.org à l'heure actuelle.
HTTP ERROR 500

Merci,
Guillaume

[webmaster]

Bonjour,

Merci de votre message, nous allons regarder ce qui se produit sur cette fiche.

[glafarge1]

Apparemment, cela se produit aussi sur d'autres fiches, exemple Adolphe Jourdan :
https://gw.geneanet.org/glafarge1_w?lang=fr&p=adolphe+marie&n=jourdan

[assistance]

Bonjour,

Tout semble rentré dans l'ordre, mais revenez vers nous si vous constatez toujours des anomalies.

[glafarge1]

Bonjour,
Je vous confirme qu'il n'y a plus de problème, cela fonctionne bien désormais sur tous les individus.
Je vous remercie de votre intervention.
Cordialement,
Guillaume Lafarge

[glafarge1]

Bonjour,
J'ai à nouveau le problème suivant : lorsque je clique sur "Correspondances" une erreur HTTP 500 s'affiche systématiquement. j'ai remarqué que ce problème est fréquent lorsqu'on crée un nouvel individu.
Exemple :
https://gw.geneanet.org/glafarge1_w?p=louise+adelaide+henriette&n=rouver

Merci
GL

[buhotmarc]

Bonjour,

Il n'y a qu'une personne au nom de Rouver sur votre arbre : https://gw.geneanet.org/glafarge1?lang=fr&iz=2&m=N&v=Rouver&t=A

Je ne sais pas si c'est celle de votre copie d'écran car elle est masquée sous xx.
Le problème vient peut-être de cela ?

Mettez une date de naissance même du style "née vers"

Cordialement
Monique

P.S. j'ai regroupé vos questions

[glafarge1]

J'ai enregistré "Née vers 1900", mais le problème persiste;
Le lien est : https://gw.geneanet.org/glafarge1_w?p=louise+adelaide+henriette&n=rouver

[assistance]

Bonjour,

Nous allons regarder cela. Merci de patienter.

[assistance]

C'est corrigé.

Le problème se produit quand l'arbre n'est pas encore réindexé et que la fiche contient peu d'informations (une date approximative seule, par exemple)

En attendant que la correction prévue soit faite, votre arbre a été réindexé et la page s'ouvre normalement :
https://gw.geneanet.org/glafarge1?lang=fr&n=rouver&oc=0&p=louise+adelaide+henriette&sub_type=correspondances&type=liens

[glafarge1]

Bonjour,
Je vous remercie pour votre intervention.
GL

[glafarge1]

Bonjour,
Excusez-moi de poster à nouveau pour ce sujet, mais le bug existe toujours pour des individus que j'ai récemment créés aujourd'hui.
Une erreur HTTP 500 s'affiche si je clique sur "Correspondances" :
Exemple : https://gw.geneanet.org/glafarge1_w?lang=fr&p=marie+joseph+leon&n=baduel+d+oustrac
Merci

[forhanp]

Bonjour,

Bonjour,
Excusez-moi de poster à nouveau pour ce sujet, mais le bug existe toujours pour des individus que j'ai récemment créés aujourd'hui.
Une erreur HTTP 500 s'affiche si je clique sur "Correspondances" :
Exemple : https://gw.geneanet.org/glafarge1_w?lang=fr&p=marie+joseph+leon&n=baduel+d+oustrac
Merci

La réponse qui vous a été faite indique que les fiches non indexées sont en cause.
Si vous voulez éviter cela, faites une réindexation manuelle :
https://my.geneanet.org/arbre/?option=index&view=options

Cela devrait corriger l'erreur.

Cordialement,

[glafarge1]

Je viens de constater que le problème a disparu.
Je comprends bien qu'il y a un problème d'indexation qui nécessite un délai, mais cela serait mieux si le logiciel affichait un message d'erreur expliquant cela, ou qu'il n'a rien trouvé. Là on a une page blanche erreur HTTP 500 de serveur.
GL

[glafarge1]

Bonjour,

Je signale à nouveau ce bug qui existe toujours. Même après avoir lancé manuellement une indexation par le menu Ma généalogie -> Paramétrer mon arbre -> Mise à jour -> Options avancées -> Indexation, le problème persiste : si je clique sur Correspondances -> Correspondances intelligentes, ou bien Correspondances -> Correspondances simples, un écran blanc s'affiche avec le message HTTP ERROR 500 :

http error 500.png (11.66 KiB) Visto 222 veces

Fiche de l'individu concerné : https://gw.geneanet.org/glafarge1_w?lang=fr&p=mort+ne&n=singrun

J'ai remarqué que lorsqu'on saisit un nouvel individu le bug se produit presque systématiquement, mais en général si on relance manuellement une indexation le bug disparaît. Pour la fiche citée ci-dessus le problème est persistant.

Il serait bien d'afficher un message d'erreur adapté plutôt qu'une erreur de serveur HTTP 500 se produise, car elle bloque la navigation et nous sort du logiciel.

Merci d'avance.
Guillaume