HEREDIS 2017 : Un accès Internet est nécessaire pour utiliser cette fonction

[pduffner]

Bonjour à tous,
Je n'arrive plus à effectuer des recherches par l'intermédiaire de l'onglet Recherches=> Recherche Internet.

La phrase citée en objet apparaît systématiquement alors que j'ai une connexion Internet.
D’où cela peut-il provenir?
D'avance merci pour votre aide
Pascal D

[cai000040]

Bonjour,
peut-être à rechercher du coté des autorisations du firewall ?
Cordialement

[tahiti72]

Bonsoir, et ce n'est pas rare, plusieurs pistes, comme redémarrer Heredis et/ou l'ordinateur et/ou la box et/ou attendre, puisqu'il est possible que les serveurs soient en maintenance et/ou que le "matériel" évolue (changement des serveurs) etc.

Mais comme le souligne très bien Michel (cai000040) et puisqu'il semble que cela soit systématique (?) je suis d'accord avec lui, et il faut regarder du côté des protections.

[pduffner]

Merci à tous les deux, je vais chercher du côté de mon "fire wall".
Bon WE
Pascal D

[pduffner]

Bonjour Messieurs,
Je reviens vers vous, j'utilise Avast gratuit comme antivirus et Windows defender comme pare feu.
Je n'ai rien trouvé dans ces deux outils.
L'accès Internet a fonctionné 24 heures puis plus rien.
Mon épouse qui utilise Heredis 2014 a les mêmes symptômes en même temps.

Auriez vous une idée du problème?
D'avance merci pour votre aide
Pascal D

[schatzie]

Le mieux pour vous serait de faire appel à votre fai qui eux vont tester en direct votre ligne et être à même de vous dire si le problème vient de là

[mesthomas]

Ce pb se manifeste uniquement dans heredis ?

[pduffner]

En effet, il se manifeste que pour Heredis

Pascal D

[treb15]

Bonjour à tous,
Je n'arrive plus à effectuer des recherches par l'intermédiaire de l'onglet Recherches=> Recherche Internet.

La phrase citée en objet apparaît systématiquement alors que j'ai une connexion Internet.
D’où cela peut-il provenir?
D'avance merci pour votre aide
Pascal D

Bonjour,

Donc cela fonctionnait encore, il y a peu ?

Peut-être aussi une histoire de proxy configuré alors que vous n'en avez pas ?

Pourriez-vous mettre une copie d'écran du message

[cai000040]

Bonjour,
sauf erreur, windows a un parefeu général indépendant de defender :
faites un essai ponctuel en le désactivant :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-prise-en-main-d-un-systeme-d-exploitation/windows-10/windows-10-modifier-le-pare-feu_158223-354874

Et si c'est Ok, faites une exception pour Heredis :
https://www.malekal.com/autoriser_bloquer-application-pare-feu-windows/

Cordialement

[pduffner]

Hélas les symptômes persistent, en PJ la copie écran de Heredis.
Activé ou désactivé après redémarrage ordi et Heredis,c'est toujours pareil.
Lorsque je cherche à me connecter sur www.heredis.com, le site est inaccessible. Est ce lié?

Cordialement
Pascal D

[cai000040]

... www.heredis.com, le site est inaccessible.

Bonjour,

C'est clair qu'il faut déjà résoudre ce problème ...

Suivant votre explorateur internet inspirez vous des aides correspondantes :
https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-peut-pas-charger-sites-autres-peuvent

Cordialement

[treb15]

... www.heredis.com, le site est inaccessible.

C'est clair qu'il faut déjà résoudre ce problème ...

Je rejoins cette analyse

Quel est votre navigateur internet et votre OS

Si besoin, ces sites vous donneront ces informations :
https://lehollandaisvolant.net/tout/tools/browser/
https://www.whatsmybrowser.org/


P.S. : accédez-vous correctement aux autres site en https

[eviturviken]

Bonsoir à vous,
Et pardon de m’immiscer dans votre conversation pour le sujet qui vous préoccupe ; mais une question toute simple : travaillez-vous en réseau à votre domicile ? Si oui, peut être avez-vous omis quelques permission dans votre réseau Windows.
Voir pièces jointes.

Bien à vous LLGH

[pduffner]

Bonjour à tous,
J'utilise Google Chrome sous Windows 10.
J'ai désinstallé Avast, sans effet, mis les paramètres par défaut de Google, sans effet.
Que je lance Internet Explorer ou Google Chrome, www.heredis.com reste inaccessible.

Pour la dernière question, je ne suis pas en réseau avec d'autres ordinateurs de la famille, je suis directement connecté par Ethernet sur le Web.
Mon épouse utilise Heredis 2014, sous Windows 10 et Google Chrome et se retrouve dans le même cas.

Je reste dans l'impasse.
Cordialement
Pascal D