Impossible de se connecter à l'appli "Sauvons nos tombes"

[sylvieaugendre]

On me dit que l'identifiant ou le mot de passe sont erronés, ce qui n'est pas le cas (j'ai vérifié et je suis sûre de moi).
Que faire pour utiliser l'appli si je ne peux pas me connecter à mon compte Généanet ?

Merci, Sylvie

[assistance]

Bonjour,

Pour vous connecter à nos applications, vous devez utiliser uniquement votre identifiant sylvieaugendre, et non pas votre adresse e-mail. C'est peut-être cela qui vous bloque.

Sinon, cela peut être le mot de passe qui contient des accents ou des caractères spéciaux. Modifiez-le à partir du site, puis réessayez de vous connecter à "Sauvons nos tombes".

[webmaster]

Bonjour Sylvie,

Si cela ne fonctionne toujours pas après réinitialisation du mot de passe, si cela ne passe toujours pas, merci de me préciser quel est la version de votre Android ?