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Cobrança

andysilveira
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Cobrança

Mensaje 15 Octubre 2019, 18:29

Boa tarde! Vcs me cobraram pela conta Premium e não ativaram minha assinatura. Eu quero meu dinheiro de volta,isso é roubo. Tento entrar em contato com vcs e não tem um e-mail valido e nem telefone para contato.

landerset
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Re: Cobrança

Mensaje 15 Octubre 2019, 20:34

Boa tarde,

Muito obrigada pela sua mensagem. Solicitei aos meus colegas técnicos, em França, para avaliarem o seu problema.

Assim que obtiver uma resposta, volto ao seu contacto.

Cumprimentos,

Sofia

landerset
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Re: Cobrança

Mensaje 16 Octubre 2019, 10:12

Bom dia Andrea,

Existem 4 contas em seu nome:

- "andrea223": conta gratuita
- "andreasilveira": conta gratuita
- "andysilveira": conta gratuita
- "andreasilveira1": conta Premium

Pagou 12,50 euros no dia 3 de Outubro através da conta "andreasilveira1" e é através desta conta que tem acesso a todas as opções e serviços Premium desde essa data.

A renovação automática desta subscrição foi cancelada, conforme solicitou.

A sua subscrição temina no dia 3 de Janeiro de 2020, e nada terá a pagar após essa data. Simplesmente ignore os lembretes que irá receber por volta dessa data.

Esperamos ter ajudado a esclarecer.

Cumprimentos,
Sofia

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