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Abbuchung meines beitrags

matzewolfi
male
Mensajes: 1
Sie haben mir geschrieben, dass Sie meinen Beitrag ( 12,50 € ) nicht abbuchen konnten. Vermutlich sei die Kreditkarte abgelaufen.
Allerdings ist die Karte noch bis 3/24 gültig. Das Konto ist auch gedeckt. Ich kann mir die Sache nicht erklären.

Hans Mast

tim52mer
tim52mer
Moderator
Mensajes: 1286
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Sehr geehrter Herr Mast,

die Abbuchung wurde von Ihrer Bank zurückgewiesen. Geneanet hat keine Kenntnis warum die Abbuchung von Ihrer Bank verweigert wurde. Als Möglichkeit, nicht unbedingt als Grund, hat die Buchhaltung bei Geneanet angenommen, daß Ihre Kreditkarte vielleich abgelaufen ist.

Sie können jederzeit erneut versuchen, Ihr Abonnement unter folgendem Link https://de.geneanet.org/premium/payment/ zu zahlen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit Ihrer Bank aufzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen,
i.A. Heinz Timmer

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