accès au compte

[celcos]

Bonjour

Personnellement je ne peux plus accéder à mon compte
J’attends la réaction de BSD

[cai000040]

Bonsoir,

et même avec "Mot de passe oublié ?"

Cordialement

[celcos]

Bonjour

Après clic sur le bouton, demande d'adresse mail, puis réponse que celle ci est inconnue

Bonne journée

[bricor]

Bonjour

Personnellement je ne peux plus accéder à mon compte
J’attends la réaction de BSD

Bonjour,

lorsque vous posez un nouveau sujet ne vous accrochez pas à un fil sans rapport direct avec votre demande ou si votre message ne répond pas à ce fil.

J'ai séparé votre question, j'ai modifié le titre et j'ai créé un nouveau fil.

Merci de votre compréhension.

Brigitte

[cai000040]

Après clic sur le bouton, demande d'adresse mail, puis réponse que celle ci est inconnue

Bonjour,

je pencherais plutôt vers l'hypothèse que vous n'avez pas utilisé la bonne adresse de messagerie.

Pourquoi un pirate s'amuserait à supprimer un compte qui pourrait lui servir ?

Cordialement

[celcos]

C'est l'adresse sur laquelle BSD m’envoie toutes ses pubs

Quant au pirate, je ne vois pas a quoi peut servir mon compte :
- mes coordonnées postales et de téléphone doivent être dans une bonne centaine de bases de données
- les références de carte bancaire sont périmées depuis longtemps
- l'établissement de faux papiers a mon nom ?

Je pencherais plutôt vers une vengeance

En tout cas, je réfléchissais à changer de logiciel, BSD s’enfonçant dans des améliorations de plus en plus lourdes, à mon avis pas toujours justifié, alors que des demandes simples formulées depuis des années, comme la possibilité de bloquer la casse dans le dictionnaire des professions, ne sont toujours pas faites, cette aventure va certainement précipiter mon changement.

D’autant plus que leur communication sur le piratage n’a été très « percutante »

[cai000040]

C'est l'adresse sur laquelle BSD m’envoie toutes ses pubs

Ce n'est pas probant, essayez les autres adresses mail que vous avez créées ...

[mhezkia]

Bonjour,
Pareil pour moi.
J'ai pris la dernière vérsion d'Heredis 2022...
J'ai l'abonnement Premium.
Impossible, ni de publier sa généalogie, ni de faire une sauvegarde sur Heredis online.
"Mot de passe perdu" ne résout rien.
J'ai envoyé un message à Heredis, et je n'ai toujours pas de réponse au bout de 4 jours alors que d'habitude, ils vous répondent dans la journée ou le lendemain.
Je ne sais pas ce qu'il se passe.
MH

[tahiti72]

La réponse d'Heredis et d'un bêta-testeur :


"Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par ce dysfonctionnement.
Notre équipe de développement travaille actuellement pour corriger au plus vite ce problème."

"14 oct. 2021, 15:57 - Le problème avance… on teste la solution qui devrait sortir sous peu, soyez encore patients, merci !"

[mhezkia]

Bonjour,
Ok merci !
Pas de problème, on attends avec impatience.
Bon courage.
MH

La réponse d'Heredis et d'un bêta-testeur :


"Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par ce dysfonctionnement.
Notre équipe de développement travaille actuellement pour corriger au plus vite ce problème."

"14 oct. 2021, 15:57 - Le problème avance… on teste la solution qui devrait sortir sous peu, soyez encore patients, merci !"