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Auf Stammbaum kann nach einem Upload eines Zweiges nicht mehr zugegriffen werden wegen Fehlermeldung

pfeiffernovelli
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Guten Tag,

gestern habe ich einen Upload einer GEDCOM-Datei eines Verwandten durchgeführt mit der Option "einen Zweig hinzufügen".

Seitdem kann ich nicht mehr auf meinem Stammbaum zugreifen, da die Fehlermeldung erscheint:

"Schleife in der Datenbank: Gon�alo.0 Afonso Betote ist sein/ihr eigener Vorfahr."

Daraufhin haber ich auch festgestellt, dass der Stammbaum des Verwandten über 60 Tausend Namen hat, Mein hat lediglich 5 einhalb Tsd. Namen.

Ich benötige Support von einem Techniker, der meinem Stammbaum auf die ursprüngliche Version zurücksetzen kann (also vor dem letzten Upload).

Das wäre sehr freundlich von Ihnen.

Mit besten Grüßen

Rainer

tim52mer
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Guten Abend Rainer,

die Funktion zum Zurücksetzen eines Stammbaums, auf ein früheres Datum, steht nur für Premium-Mitglieder zur Verfügung.

Sie haben Ihre GEDCOM-Datei mit MyHeritage erstellt und dann auf Geneanet hochgeladen. Sie müssen daher die Korrektion der Schleife in MyHeritage vornehmen.

Wenn Sie die Schleife nur bei Geneanet berichtigen, dann importieren Sie beim nächsten Update Ihres Baumes, mit einer GEDCOM von MyHeritage, den selben Fehler in Ihren Online-Stammbaum bei Geneanet.

Mit freundlichem Gruß,
Heinz

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