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Remboursement de l’envoi de livres

cdegea
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Bonjour j’ai commandé un livre nomme l’a calé en croyant qu’il s’agissait d’un quartier d’orange nomme la caille or à la réception du livre aujourd’hui j’ai constaté la méprise comment procéder au retour et aussi je l’ai déjà réglé pouvez vous me dire comment procéder merci de votre aide cordialement chantaldegea

monserrada
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Bonjour,

Difficile de vous comprendre : un message de deux lignes, sans points ni virgules ni tous les accents!

Qui a fait l'erreur?

Vous, en donnant un nom erroné, ou l'éditeur en imprimant un mot que vous n'avez pas donné?

Vous avez sans doute la réponse.
Si vous êtes à l'origine du mot imprimé (qui ne vous convient plus) il ne vous reste qu'à commander un deuxième livre avec le bon terme et je pense accompagné du paiement.

Mais ceci n'est que mon avis. :!:
Cordialement
Monserrada

cdegea
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Le texte que j’ai écrits n’a rien à voir avec ce que je voulais exprimer
Le livre que j’ai reçu à le titre la calle
Or ma recherche était un quartier d’orange la galère ce qui n’a rien avoir il arrive de se tromper l’erreur est humaine et l’indulgence pour autrui aussi je demandais conseil pour comment effectuer le retour et le remboursement éventuel le livre était à 68 e
Merci pour votre aide future cordialement chantaldegea

cdegea
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Il y a encore une erreur pas orange mais oran

nbernad
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cdegea escribió:
03 Octubre 2020, 12:21
Bonjour j’ai commandé un livre nomme l’a calé en croyant qu’il s’agissait d’un quartier d’orange nomme la caille or à la réception du livre aujourd’hui j’ai constaté la méprise comment procéder au retour et aussi je l’ai déjà réglé pouvez vous me dire comment procéder merci de votre aide cordialement chantaldegea
cdegea escribió:
04 Octubre 2020, 15:38
Le texte que j’ai écrits n’a rien à voir avec ce que je voulais exprimer :?: :?:
Le livre que j’ai reçu à le titre la calle
Or ma recherche était un quartier d’orange la galère ce qui n’a rien avoir il arrive de se tromper l’erreur est humaine et l’indulgence pour autrui aussi je demandais conseil pour comment effectuer le retour et le remboursement éventuel le livre était à 68 e
Merci pour votre aide future cordialement chantaldegea
Finalement, il s'appelle comment, ce livre ? l'a calé, la calle ? et le quartier d'Orange: la galère ?

Comment peut-on se tromper autant ? :roll: :?
Nadine

"Si la vie est éphémère, le fait d'avoir vécu une vie éphémère est un fait éternel. ": Vladimir JANKELEVITCH
" L'avenir est un présent que nous fait le passé. " André MALRAUX

nbernad
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Si vous avez commandé à La Boutique, c'est ici peut-être:

Conditions générales de ventes

et plus précisément Articles 7 et 8
Nadine

"Si la vie est éphémère, le fait d'avoir vécu une vie éphémère est un fait éternel. ": Vladimir JANKELEVITCH
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dominique95880
dominique95880
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nbernad escribió:
04 Octubre 2020, 15:47

Finalement, il s'appelle comment, ce livre ? l'a calé, la calle ? et le quartier d'Orange: la galère ?
Q : Comment peut-on se tromper autant ?
R : En utilisant un smartphone où une tablette fonctionnant avec un logiciel de suggestion / complétion automatique.

Dominique

monserrada
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Quel charabia !

Il faut se mettre à plusieurs pour vous comprendre..
La relecture ça existe, même avec un smartphone.

Donc vous n'avez pas fait éditer un livre, mais vous en avez commandé un, en pensant qu'il concernait un quartier d'Oran :lol:

Ainsi il n'est pas question de calé de caille ou encore d'orange. :lol:

A voir donc avec le fournisseur, vous n'aurez pas de réponse sur un forum.
Cordialement
Monserrada

cdegea
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Finalement merci j’ai eue de belles phrases à mémoriser mille mercis

jouhanneau
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cdegea escribió:
04 Octubre 2020, 18:35
Finalement merci j’ai eue de belles phrases à mémoriser mille mercis
...Oui, mais il faut peut-être vous mettre à la place de ceux qui vous lisent: pas de ponctuation ni de majuscule...Le quartier d'orange, j'ai cru qu'il s'agissait du fruit :lol: ...Il faut aussi ne pas oublier de se relire!
Cordialement,
Michel

treb15
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cdegea escribió:
03 Octubre 2020, 12:21
Bonjour j’ai commandé un livre nomme l’a calé en croyant qu’il s’agissait d’un quartier d’orange nomme la caille or à la réception du livre aujourd’hui j’ai constaté la méprise comment procéder au retour et aussi je l’ai déjà réglé pouvez vous me dire comment procéder merci de votre aide cordialement chantaldegea
Bonjour,

L'assistance Geneanet vous répondra à partir de demain ;)
Modérateur bénévole

:idea: Vous avez besoin d'aide, la réponse est peut-être dans un de ces articles :arrow: https://www.geneanet.org/aide/

:idea: Vous avez besoin d'aide concernant le service Geneanet ADN :arrow: https://www.geneanet.org/adn/aide/
.

assistance
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Bonjour,

L'ouvrage commandé était "La Calle et le bastion de France".

Je vous invite à nous écrire à l'adresse commande@geneanet.org pour obtenir les instructions pour le retour du livre, s'il ne vous convient pas.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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cdegea
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Suite à l’envoi d’un livre qui ne correspondait pas à ma demande je l’ai renvoyé le 14/10/2020 réceptionne le 16/10/2020 nous sommes le 23/10/2020 et je n’ai toujours pas eue de remboursement est ce normal? Ou combien avez vous de délai merci pour votre écoute cordialement chantaldegea

maiabera
maiabera
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Bonjour,

Pour tout ce qui concerne la boutique, le plus simple est d'aller dans la boutique, puis de cliquer sur "suivi de commande" (en dessous de votre identifiant), "voir le détail" de l'article concerné, et en bas vous avez la possibilité d'envoyer un message. Ainsi la boutique et le vendeur sauront exactement de quel article vous parlez, ce qui limitera les risques de quiproquo et permettra de ne pas perdre les messages en cours de route.

J'espère que l'explication sera vite trouvée.

A très bientôt !
Maia Bera
Geneanet

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