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heumelp
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Mensaje por heumelp »

Bonjour Messieurs,
Confirmation de mon abonnement pour deux ans à geneanet PREMIUM en date du 18 janvier 2019; je n'est pas à ce jour l'accés à cet avantage.
Pouvez-vous me renseigner ?
Remerciements
Philippe Heumel
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Re: Abonnement PREMIUM

Mensaje por buhotmarc »

Bonjour,

Puisque vous avez un mail de confirmation, regardez quel était l'identifiant avec lequel vous avez pris l'abonnement, il se pourrait que ce soit avec un autre

Cordialement
Monique
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Re: Abonnement PREMIUM

Mensaje por assistance »

Bonjour,

C'est sur le compte heumelp1 (vide) que vous aviez souscrit un abonnement.

Je vais transférer l'abonnement sur le compte heumelp qui contient votre arbre.

Ensuite, sauf avis contraire de votre part, je supprimerai le compte heumelp1 qui fait double emploi.
Cordialement,
Sylvie, Responsable assistance Geneanet
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